CLIENTI

Condizioni generali di vendita

Le sotto riportate condizioni generali di vendita prevalgono, salvo specifica e formale deroga da parte di Lyreco Italia S.p.A. (in seguito, più semplicemente "Lyreco"), su qualsiasi altra indicazione eventualmente riportata sui prodotti da parte del produttore. Le obbligazioni che sorgeranno tra Lyreco e la propria Clientela saranno quindi principalmente regolate dalle presenti condizioni generali di vendita e dagli artt. 1470 e segg. del Codice Civile. 

 ORDINI
Una volta pervenuto l’ordine dei prodotti a Lyreco, lo stesso è considerato definitivo e i relativi prodotti
sono immediatamente preparati per la spedizione: quindi, eventuali integrazioni saranno gestite con 
 la creazione di un nuovo ordine di prodotti.
 INTEGRAZIONI AGLI ORDINI
Una volta pervenuto l’ordine dei prodotti a Lyreco, lo stesso è considerato definitivo e i relativi prodotti sono immediatamente preparati per la spedizione: quindi, eventuali integrazioni saranno gestite con la creazione di un nuovo ordine di prodotti.
 PREZZI
I prezzi dei prodotti sono redatti in base al listino di Lyreco in vigore al momento dell’ordine stesso e s’intendono al netto dell’I.V.A. Lyreco si riserva il diritto di modificare il predetto listino in ogni momento e senza preavviso.
Per avere sempre il prezzo dei prodotti riservato ad ogni singolo Cliente, aggiornato alle ultime quotazioni, è sufficiente collegarsi a: www.lyreco.com/OLO
e digitare la propria login e password. Per ulteriori informazioni contattare il Servizio Clienti di Lyreco al 800.812.661.
 PRODOTTI
Lyreco si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti in ogni momento e senza preavviso, in ogni caso nel totale rispetto delle leggi in vigore in tema di sicurezza.
In casi assolutamente eccezionali di mancanza a magazzino di alcuni prodotti ordinati, Lyreco sostituirà gli stessi con altri dalla stessa funzionalità e di qualità uguale o superiore.
La riproduzione dei colori dei prodotti a catalogo è da intendersi indicativa poichè, in fase di stampa, non può essere garantita l’esatta fedeltà.
 TRASPORTO
Il trasporto dei prodotti ordinati sarà eseguito franco destino e senza spese, per tutti gli ordini superiori a e 75,00 (I.V.A. esclusa). Per ordini inferiori a tale importo, la consegna sarà eseguita franco destino con addebito in fattura di e 9,00 (I.V.A. esclusa) quale contributo alle spese di spedizione.
Non è richiesto alcun contributo assicurativo, poichè tutte le spedizioni Lyreco sono già assicurate.
TERMINI DI CONSEGNA
In generale, per i prodotti presenti in pronta consegna nel magazzino Lyreco, i cui ordini siano pervenuti alla medesima entro le ore 17.00, la consegna sarà eseguita entro il giorno lavorativo successivo (24 ore), in 48/72 ore per il Sud e le Isole e in 48 ore nell’ipotesi di timbri personalizzati, per ordini inseriti entro le ore 12.00. Tutto ciò salvo cause di forza maggiore, casi fortuiti, ferie e festività, località di consegna disagiate e ordinativi di volume eccezionale (uguale o superiore a 1 bancale).
 CONTROLLO DELLLA MERCE
Il Cliente (e/o il ricevente) è tenuto a controllare, al momento della consegna e rigorosamente alla presenza del trasportatore, solo l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero.
In caso di differenza sul numero dei colli o di danneggiamento degli stessi, il Cliente può ritirare il materiale consegnato ma deve apporre una firma con riserva sul DDT, specificando la problematica riscontrata e mettendosi immediatamente in contatto con il Servizio Clienti Lyreco per la soluzione immediata della problematica stessa; diversamente, Lyreco non risponderà di colli mancanti o danneggiati.
Ciò premesso, il controllo della merce all’interno dei colli consegnati deve essere compiuto dal Cliente (e/o dal ricevente), entro 48 ore dalla consegna, con obbligo d’immediata segnalazione degli eventuali difetti o discrepanze, esclusivamente al Servizio Clienti .
Per tale controllo non è richiesta la presenza del trasportatore, in quanto non autorizzato al ritiro dei prodotti all’interno dei colli.
RESI MERCE
30 giorni per cambiare idea dopo la data di consegna.
Lyreco accetta resi merce dei prodotti a catalogo entro 30 giorni dalla data di consegna previo accordo con il Servizio Clienti.
Non si accettano resi (e annullamenti d‘ordine) per i prodotti fuori catalogo.
Per eseguira la riconsegna a Lyreco, basta chiamare il Servizio Clienti o inviare un fax pecificando in modo dettagliato: la data di acquisto; il numero d‘ordine; il codice del prodotto; il motivo del reso; il nome della persona cui fare riferimento; la quantità precisa da rendere.
Per le richieste via fax, s‘invita ad allegare una copia del documento di trasporto relativo alla consegna effettuata da Lyreco. All‘atto del ritiro da parte del trasportatore Lyreco, il cliente è tenuto a produrre il documento di reso. In mancanza di questo e degli altri documenti sopra citati, il trasportatore Lyreco non è autorizzato ad effettuare il ritiro. In ogni caso, il ritiro potrà essere compiuto solo presso l‘indirizzo di consegna.
I prodotti non potranno in ogni caso essere resi se non in perfette condizioni per la vendita e nell‘imballo originale, pena la rifatturazione dei prodotti stessi al cliente da parte di Lyreco. Questo vale in particolare per i prodotti contrassegnati sulla scatola dal simbolo X e quelli presenti nel catalogo Lyreco e riportanti il medesimo simbolo. Tali prodotti infatti, una volta aperta la confezione, non potranno in alcun modo essere resi!
 FATTURAZIONE
La fatturazione degli ordini da parte di Lyreco avviene alla fine di ogni mese.
Eventuali discordanze tra l’ordine e la merce consegnata saranno regolate nel totale rispetto delle condizioni riportate nel punto “Controllo della merce”, mediante nota di credito, o direttamente in fattura, se segnalate prima dell’emissione della fattura stessa. L’importo dell’ordine nella relativa fattura non verrà modificato. 
PAGAMENTI
Tutti i pagamenti dovranno essere eseguiti tramite ricevuta bancaria, detta Ri.Ba., o tramite Rapporto Interbancario Diretto, detto RID, a 30 giorni data fattura fine mese.
Eventuali deroghe dovranno essere autorizzate preventivamente da Lyreco mediante apposito modulo sottoscritto da entrambe le parti. Nel rispetto delle proprie procedure, Lyreco si riserva di riconoscere alla propria Clientela un credito variabile in funzione dello sviluppo del rapporto commerciale.
In caso di ritardi nel pagamento da parte del Cliente, Lyreco si riserva la facoltà di intraprendere le azioni opportune per la riscossione del credito, tra cui: dare il mandato per il recupero a società specializzate; addebitare gli interessi di mora; addebitare le spese legali; variare le condizioni di pagamento. Eventuali tolleranze, da parte di Lyreco, d’infrazioni del Cliente alle obbligazioni che gli derivano dall’insorto vincolo negoziale, non potranno mai costituire precedente, né in ogni caso infirmare la validità delle clausole delle presenti condizioni generali di vendita.
Il Cliente, salvo diversa autorizzazione scritta da parte di Lyreco, non potrà sospendere, per nessuna ragione, i propri pagamenti, neppure nel caso d’inizio di un contenzioso da parte di o nei confronti di Lyreco medesima.
Il servizio amministrazione pagamenti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, al numero 02.95.94.43.90.
ATTENZIONE: I venditori e i trasportatori Lyreco non sono autorizzati a ritirare pagamenti in contanti.
 GARANZIA E ASSISTENZA
In generale, tutti i prodotti sono garantiti per 12 mesi da ogni difetto di materiale e di fabbricazione, salvo diversa indicazione riportata all’interno del catalogo accanto al prodotto.Prevale sempre e comunque la garanzia indicata dal produttore all’interno della confezione.
Per maggiori informazioni sulla garanzia e assistenza di alcuni dei marchi e prodotti presenti a catalogo si rimanda alle pagine 476/477.
Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da uso improprio, caduta, manomissione, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato, utilizzo d’accessori non originali o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza per riparazione e/o manutenzione Lyreco non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa Lyreco non fornirà alcun prodotto sostitutivo.
COMPETENZA TERRITORIALE
La competenza giudiziale a decidere ogni eventuale controversia che dovesse insorgere tra Lyreco e la propria Clientela in relazione o in conseguenza dell’insorto rapporto contrattuale e quindi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in merito alla sua efficacia, validità, esecuzione, interpretazione, risoluzione o cessazione, nonché d’ogni rapporto al medesimo inerente o connesso, e d’ogni relativa ragione di dare e d’avere, spetterà esclusivamente alla sede centrale del Tribunale Civile di Milano.
DECRETO LEGISLATIVO n° 196 del 30/06/2003
Lyreco Italia S.p.A. è titolare del trattamento dei dati che saranno utilizzati per l’esecuzione degli ordini, per scopi amministrativi e promozionali nel rispetto della normativa attualmente in vigore DECRETO LEGISLATIVO n. 196 del 30/06/03. Lyreco Italia S.p.A. potrà comunicare i dati del Cliente all’agente di zona ed ai suoi collaboratori a conferma dell’avvenuta ricezione dell’informativa.
 

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